Wanneer je vandaag het noodnummer 112 belt, kies je eerst het type hulp dat je nodig hebt: brandweer/ziekenwagen of politie.
Om een betere hulpverlening mogelijk te maken, rolt de FOD Binnenlandse Zaken na een proefproject in Limburg en Namen, vanaf 16 maart ook in provincie Antwerpen het project uit waarbij men bij de keuze voor politie/brandweer/ziekenwagen ook de landstaal kan kiezen.
Waarom dit proefproject?
Dit initiatief, gesteund door de FOD Binnenlandse Zaken, wil ervoor zorgen dat iedereen in nood (inwoners, maar ook toeristen of pendelaars die onze provincie doorkruisen) zich in de eigen landstaal (Nederlands, Frans of Duits) kan uitdrukken. Dat vermindert stress, vermijdt misverstanden en zorgt voor een efficiëntere verwerking van de oproep.
Daarom zal het systeem jou, na de keuze voor medische hulp of brandweer, vragen een taal te kiezen: Nederlands, Frans of Duits.
Deze keuze zal je dan naar de meest geschikte 112-operator leiden:
- Kies je voor Nederlands, dan wordt je oproep behandeld door een Vlaamse centrale.
- Kies je voor Frans, dan wordt je oproep behandeld door een Waalse centrale.
- Kies je voor Duits, dan word je geholpen door een Duitstalige operator uit Luik.
Gebruik de app 112 BE
Wanneer u de app 112 BE gebruikt in de provincies die deelnemen aan het proefproject zal u, bij een keuze voor dringende brandweerhulp of medische hulp, onmiddellijk worden doorgeschakeld naar de juiste noodcentrale.
Als dit proefproject succesvol blijkt, zal het stelselmatig worden uitgebreid naar het hele land.
