Wie de pincode van zijn elektronische identiteitskaart niet meer kent, maar de pukcode nog wel bewaard heeft, kan met die pukcode op afspraak langsgaan bij de dienst Burgerzaken om ter plaatse een nieuwe pincode aan te maken.
Heb je ook de pukcode niet meer, dan kan je via het e-loket een nieuwe pukcode aanvragen als je identiteitskaart dateert van voor 1 januari 2022. De herdruk van de pukcode wordt dan binnen 3 werkdagen aan het gemeentebestuur bezorgd, de aanvrager krijgt hiervan bericht. Hij of zij komt daarna op afspraak langs bij de dienst Burgerzaken om ter plaatse een nieuwe pincode aan te maken.
Werd je identiteitskaart afgeleverd na 1 januari 2022 dan hoef je geen pukcode aan te vragen, maar kan je ineens een afspraak maken om je pincode te deblokkeren en een nieuwe in te stellen.